La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) aplicó una medida de suspensión de actividades comerciales en la tienda Hugo Boss México, S.A. de C.V., ubicada en el centro comercial Outlet Puebla Premier.
Esto luego de una denuncia ciudadana que alertó sobre diversas anomalías en el establecimiento.
Después de la visita de verificación por parte del personal federal en el local, confirmaron que la tienda de ropa de lujo incurría en múltiples violaciones a la Ley Federal de Protección al Consumidor.
Entre las faltas más graves se detectó la omisión de información crítica para el cliente, como la falta de advertencias previas sobre la política de “no cambios ni devoluciones” y la ausencia de claridad en las restricciones de venta aplicadas en la sucursal.
Asimismo, la autoridad señaló que el establecimiento fallaba en informar adecuadamente sobre los métodos de pago disponibles y mantenía oculto su aviso de privacidad.
Aunque los tickets de compra indicaban que dicho documento podía consultarse físicamente en la tienda, el personal de Profeco constató que no estaba a la vista del público, vulnerando así los derechos de información y protección de datos de los consumidores.
Así se procedió a la colocación de sellos de suspensión, lo que obliga a la marca a detener la comercialización de todos sus productos y servicios de manera temporal.
La tienda Hugo Boss deberá realizar las adecuaciones pertinentes y corregir sus políticas internas para reestablecer el servicio.