La Semana Santa 2025 está a la vuelta de la esquina, y con ella llegan los días perfectos para relajarse, salir de la rutina y disfrutar de un merecido descanso. Sin embargo, mientras los turistas hacen planes para sus viajes, también aumentan las oportunidades para los estafadores que buscan aprovecharse de la temporada alta.
En este sentido, con el objetivo de prevenir que los viajeros caigan en fraudes y pasen un mal rato durante sus vacaciones, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ha emitido una alerta con información clave sobre las estafas más comunes y cómo evitarlas.
Los fraudes vacacionales más comunes
En su edición de marzo, la revista de Profeco ha identificado los principales riesgos que enfrentan los turistas al momento de planear su viaje. Entre los fraudes más recurrentes se encuentran:
1. Agencias de viajes fraudulentas
Algunas agencias operan como intermediarios y, una vez que la compra se concreta, se deslindan de cualquier responsabilidad. Muchas veces, estas empresas no cuentan con permisos oficiales y desaparecen después de recibir el pago, dejando a los turistas sin viaje y sin reembolso.
2. Plataformas engañosas
Los sitios web falsos se han vuelto una de las trampas más comunes. Atraen a los viajeros con precios extremadamente bajos y promociones irresistibles. Una vez que se realiza el pago, la página desaparece o simplemente nunca envían las confirmaciones de reservación.
3. Hoteles incumplidos
Otro de los problemas más comunes es la modificación de tarifas o la limitación de servicios sin previo aviso. Muchos turistas llegan a su destino y descubren que deben pagar costos adicionales por servicios que, en teoría, ya estaban incluidos en su reservación.
Consejos para evitar fraudes en Semana Santa
Para que estas estafas no arruinen la experiencia de los viajeros, Profeco recomienda seguir una serie de medidas preventivas:
1. Confirmar la existencia de un contrato de adhesión
Si estás contratando un paquete turístico, asegúrate de que el contrato de adhesión esté registrado ante Profeco. Este documento debe contener un número de registro visible y no debe incluir cláusulas abusivas o inequitativas.
2. Verificar el registro de la agencia de viajes
El Gobierno de México cuenta con el Registro Nacional de Turismo, una herramienta en línea que permite verificar la legalidad de los prestadores de servicios turísticos. Antes de hacer cualquier pago, revisa que la agencia esté inscrita.
3. Revisar la seguridad del sitio web
Si vas a reservar a través de una página web, confirma que cuente con encriptación segura (un icono de candado en la barra de direcciones) y que tenga información clara sobre cancelaciones, reembolsos y datos de contacto verificables.
4. Exigir comprobantes de pago y confirmaciones
Guarda todos los correos de confirmación de reservación y los recibos de pago. En caso de alguna irregularidad, estos documentos te servirán como evidencia para presentar una queja.
5. Revisar la tarjeta de registro del hotel
Al momento del check-in, revisa la tarjeta de registro del hotel y asegúrate de que las condiciones del servicio sean las mismas que las que contrataste. No aceptes cambios que no hayas autorizado previamente.
¿Cómo denunciar un fraude vacacional?
Si a pesar de todas las precauciones eres víctima de un fraude durante tus vacaciones, Profeco pone a disposición diferentes métodos para presentar una denuncia:
- Conciliaexprés: Puedes comunicarte al 55 5568 8722 en la CDMX o al 800 468 8722 a nivel nacional. También puedes escribir al correo conciliaexpres@profeco.gob.mx.
- Denuncias por fraude en internet: Si el fraude fue a través de una página web o redes sociales, puedes reportarlo ante la Policía Cibernética al 55 5242 5100
- Oficinas de Profeco: Puedes acudir presencialmente a una de sus delegaciones. Atienden de lunes a viernes de 9:00 a 19:00 horas y los fines de semana de 10:00 a 18:00 horas.
Con estas recomendaciones, la Profeco busca garantizar que las vacaciones de Semana Santa sean una experiencia placentera y segura para todos. Recuerda siempre verificar la legalidad de los servicios que contratas y estar alerta ante ofertas que parezcan demasiado buenas para ser verdad.
Con información de altonivel.com